Gereedschap heeft onderhoud nodig, slijtdelen moeten af te toe worden vervangen en hoe goed er ook is nagedacht over de duurzaamheid: de beste machine gaat ook nog wel eens stuk. Hitachi Power Tools Netherlands waardeert uw keuze voor ons kwaliteitsgereedschap, dus als er onderhoud of reparatie nodig blijkt, dan laten wij u ook graag zien dat u ook qua service een juiste fabrikant heeft gekozen.

Hitachi biedt u namelijk: Power Service, een zeer compleet serviceconcept, waarin 3 belangrijke aspecten centraal staan:
VAKKUNDIGHEID;
DUIDELIJKHEID;
SNELHEID.

Hitachi Power Tools Netherlands beschikt in Nieuwegein zelf over een modern geoutilleerde en vakbekwaam bemande eigen technische dienst. De technische dienst van een Hitachi Power Dealer zorgt in de regel voor reparaties binnen 24 uur. Bij de meeste Power Dealers kunt u tevens terecht voor veiligheidskeuringen conform NEN3140.
Diverse Power Dealers zijn daarnaast ook geautoriseerd om reparaties onder garantie in eigen huis uit te voeren, dat zijn de Hitachi Power Service dealers.
Voor reparaties die onverhoopt toch wat meer tijd vergen - maar ook bij onverwachte pieken in het werk - beschikken sommige Hitachi Power Service Dealers over een assortiment leen- of huurmachines. Zo wordt stilstand in het werk voorkomen en dus veel geld bespaard.

U kent het wel, uitgerekend als het u het minst uitkomt is er iets mis met uw elektrisch gereedschap. Het enige waar u dan eigenlijk in geïnteresseerd bent is: 'wat kost de reparatie? en 'wanneer kan ik weer aan de slag?'.
Die vragen beantwoordt uw Hitachi dealer meteen op het moment dat u de machine ter reparatie aanbiedt. U weet dus direct waar u aan toe bent. U kunt zelfs aangeven wat de reparatie u maximaal zou mogen kosten. En mochten die kosten u tegenvallen, of is het zelfs niet eens meer reëel om de machine te repareren, dan heeft de Hitachi dealer meteen een bijzonder aanbod voor u: het innemen van de ongerepareerde machine levert u een inruilbonus op, die u kunt verzilveren bij aanschaf van een nieuwe vergelijkbare Hitachi machine. Zo kunt u dus meteen verder aan het werk!
Duidelijkheid komt ook tot uiting in een geheel nieuw reparatiedocument, dat samen met u aan de balie wordt ingevuld. Het formulier voorziet in een optimale registratie van niet alleen uw wensen, maar ook welke accessoires er meegezonden worden. Dat houdt het duidelijk en .. voorkomt misverstanden.

De informatie die u meteen bij het aanbieden van de reparatie wordt verschaft, draagt natuurlijk al erg veel bij aan de snelheid. Immers, veel communicatie over en weer is nu uitgesloten. Ook als u besluit de reparatie te laten uitvoeren, houden Hitachi en haar dealers de vaart er voor u in. Via een uitgekiend logistiek traject wordt de machine - al of niet door de geautoriseerde Hitachi Power Service Dealer - razendsnel gerepareerd en, desgewenst, onderworpen aan een NEN3140 keuring. Als regel hoeft u de machine niet langer dan 3 werkdagen te missen.

u weet meteen, zonder discussie, waar u aan toe bent;

een (te) hoog reparatiebedrag wordt meteen gecompenseerd door een aantrekkelijke inruilbonus op aanschaf van een nieuwe, vergelijkbare Hitachi machine;

uw werk wordt niet opgehouden door een defecte machine.

Reparaties onder garantie
Hitachi Power Tools Netherlands verleent op alle professionele elektrische handgereedschappen één jaar fabrieksgarantie. Om aanspraak te maken op deze garantie is het noodzakelijk dat de garantiekaart aan Hitachi Power Tools, eventueel via de Hitachi-dealer, wordt toegezonden, zodat de aankoopdatum onomstotelijk vaststaat. Indien u beschikt over een inkoopfactuur waarop het serienummer van de machine is vermeld, is dat uiteraard ook voldoende.